소비자행동이란 무엇인가

[강의주제]
소비자행동이란 무엇인가

[강의목표]
1. 소비자행동의 핵심 구성요소를 설명할 수 있다.
2. 소비자행동 연구분야에 대해 살펴봄으로써 소비자행동을 분석할 수 있다.
3. 소비자 의사결정모형의 흐름을 파악하여 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 소비자행동 핵심 구성요소
2. 소비자행동의 관련 연구분야
3. 소비자 의사결정 모형

마케팅전략과 소비자행동

[강의주제]
마케팅전략과 소비자행동

[강의목표]
1. 소비자행동에 따라 기업의 효과적인 마케팅전략을 수립할 수 있다.
2. 소비자행동과 브랜드 자산개념에 대해 설명할 수 있다.
3. 소비자와 브랜드 관계(브랜드 충성도, 브랜드 애착)를 설명할 수 있다
4. 소비자 반응을 고려한 패키지전략을 설명할 수 있다.
5. 소비자 체험으로서 옴니채널 개념을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 소비자행동과 기업의 마케팅전략
2. 소비자와 브랜드 자산
3. 소비자와 브랜드 관계
4. 소비자 반응과 패키지
5. 소비자 체험과 옴니채널

문제인식

[강의주제]
문제인식

[강의목표]
1. 소비자 관여도에 대해 설명할 수 있다.
2. 소비자 관여도와 지각된 위험의 상관관계를 설명할 수 있다.
3. 소비자 관여도에 따른 결과요인에 대해 설명할 수 있다.
4. 소비자 욕구와 문제인식를 살펴봄으로써 기업의 의사결정에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 관여도의 결정변수
2. 관여도와 지각된 위험
3. 관여도의 선행요인과 결과
4. 소비자욕구의 기본적 이해

문제인식과 정보탐색

[강의주제]
문제인식과 정보탐색

[강의목표]
1. 욕구단계설과 마케팅전략을 설명할 수 있다
2. 소비자 욕구와 마케팅전략 시사점을 설명할 수 있다.
3. 내적탐색과 외적탐색의 특징을 설명할 수 있다.
4. 정보탐색의 내용과 원천을 설명할 수 있다.
5. 정보탐색의 마케팅전략 시사점을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 매슬로우의 욕구단계설과 마케팅전략
2. 욕구와 마케팅전략 시사점
3. 내적탐색과 외적탐색
4. 정보탐색의 내용과 원천
5. 정보탐색의 마케팅전략 시사점

구매의사결정과정_대안평가 Ⅰ

[강의주제]
구매의사결정과정_대안평가 Ⅰ

[강의목표]
1. 소비자의 대안평가 기준을 설명할 수 있다.
2. 다양한 의사결정규칙을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 평가기준의 특성
2. 소비자 의사결정 규칙의 유형과 이해

구매의사결정과정_대안평가 Ⅱ

[강의주제]
구매의사결정과정_대안평가 Ⅱ

[강의목표]
1. 소비자의 습관적 구매의사결정과 대안평가에 대해 설명할 수 있다.
2. 소비자의 비논리적 의사결정 유형들의 특징을 설명할 수 있다.
3. 대안과 맥락이 존재함에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 습관적 의사결정과 대안평가의 이해
2. 소비자의 비논리적인 의사결정 유형
3. 대안의 맥락효과

구매의사결정과정_구매

[강의주제]
구매의사결정과정_구매

[강의목표]
1. 소비자 구매행동의 유형을 파악하여 설명할 수 있다.
2. 상품 이외의 상황적 요인에 의한 구매행동을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 소비자 구매행동의 유형
2. 상황적 요인과 소비자 구매행동

구매의사결정과정_구매 후 행동

[강의주제]
구매의사결정과정_구매 후 행동

[강의목표]
1. 구매 이후 소비자 심리와 행동에 대해 설명할 수 있다.
2. 기대-성과 불일치 모형을 설명할 수 있다.
3. 기대와 성과에 대한 동화효과와 대조효과를 설명할 수 있다.
4. 소비자의 구매 이후, 부조화의 원리에 대해 설명할 수 있다.
5. 만족-불만족의 귀인에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 구매 후 행동
2. 기대-성과 불일치 모형
3. 동화효과와 대조효과
4. 구매 후 부조화
5. 귀인이론

정보처리과정 Ⅰ

[강의주제]
정보처리과정 Ⅰ

[강의목표]
1. 소비자의 정보처리과정에 대해 설명할 수 있다.
2. 오감으로 입력되는 자극과 소비자행동과의 관계를 설명할 수 있다.
3. 노출과 식역개념을 설명할 수 있다.
4. 식역의 원리를 고려한 마케팅전략을 설명할 수 있다.
5. 식역하 지각을 활용한 마케팅전략을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 정보처리과정의 이해
2. 감각과 감각적 마케팅
3. 노출과 식역
4. 식역과 마케팅의 적용
5. 식역하 지각

정보처리과정 Ⅱ

[강의주제]
정보처리과정 Ⅱ

[강의목표]
1. 주의개념에 대해 설명할 수 있다.
2. 조직화와 해석의 개념을 설명할 수 있다.
3. 게슈탈트 원리의 마케팅전략 적용에 대해 설명할 수 있다.
4. 지각적 해석의 두 가지 기본원리에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 주의
2. 이해 : 조직화
3. 게슈탈트 심리학의 원리
4. 이해 : 지각적 해석

기억 Ⅰ

[강의주제]
기억 Ⅰ

[강의목표]
1. 기억의 체계에 대해 설명할 수 있다.
2. 각 기억의 저장소에 대해 구분하여 설명할 수 있다.
3. 시연의 유형에 대해 설명할 수 있다.
4. 시연을 강화하기 위한 방법에 대해 설명할 수 있다.
5. 장기기억 속 정보의 유형을 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 기억의 체계
2. 다중기억구조
3. 시연의 유형
4. 시연의 강화
5. 장기기억 내의 정보유형

기억 Ⅱ

[강의주제]
기억 Ⅱ

[강의목표]
1. 기억에 대해 설명할 수 있다.
2. 장기기억 속의 노드, 명제, 스키마와 망각의 특징에 대해 설명할 수 있다.
3. 상태 의존적 기억에 대해 설명할 수 있다.
4. 기억제어과정에 대해 설명할 수 있다.
5. 정보인출을 용이하게 하기 위한 마케팅전략에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 기억은 어떻게 저장되는가
2. 장기기억
3. 상태 의존적 기억
4. 기억제어과정
5. 인출

태도 Ⅰ

[강의주제]
태도 Ⅰ

[강의목표]
1. 태도의 개념과 태도가 어떻게 형성되는지 설명할 수 있다.
2. 피쉬바인모형에 대해 설명할 수 있다.
3. 만족도-중요도모형에 대해 설명할 수 있다.
4. 다속성 태도모형의 마케팅 시사점에 대해 설명할 수 있다.
5. 다속성 태도모형의 측정 도구에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 태도의 개념
2. 다속성 태도모형_피쉬바인모형
3. 다속성 태도모_속성만족도-중요도모형
4. 다속성 태도모형의 시사점
5. 다속성 태도모형 측정의 이해

태도 Ⅱ

[강의주제]
태도 Ⅱ

[강의목표]
1. 태도의 기능에 대해 설명할 수 있다.
2. 광고태도가 상표태도에 미치는 영향을 설명할 수 있다.
3. 태도와 관련한 정교화 가능성 모델을 설명할 수 있다.
4. 인지적 반응과 정서적 반응의 태도형성에 대해 설명할 수 있다.
5. 저관여 소비자의 태도형성에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 태도의 기능
2. 광고태도와 상표태도
3. 정교화 가능성 모델과 태도
4. 인지적 반응과 정서적 반응
5. 저관여 소비자의 태도형성

중간고사

[중간고사]
- 시험범위 : 1주차 ~ 7주차
- 문항 수 : 총 25문항 (객관식 20문항 / 주관식 5문항)
- 시험시간 : 60분 (장애인 90분)
- 시험응시방법 : 범용공인인증서 로그인 → 온라인 강의실 → 과목명 → 시험방 → 시험응시
- 성적공개 : 이의신청 기간에 한해 1회 공개

소비자 태도형성과 변화 Ⅰ

[강의주제]
소비자 태도형성과 변화 Ⅰ

[강의목표]
1. 태도의 형성ㆍ변화와 관련된 이론으로서 균형이론, 일치성 이론, 사회적 판단이론, 자기지각이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 각 태도형성 및 변화이론의 시사점에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 균형이론
2. 일치성 이론
3. 사회적 판단이론
4. 자기지각이론

소비자 태도형성과 변화 Ⅱ

[강의주제]
소비자 태도형성과 변화 Ⅱ

[강의목표]
1. 태도의 형성ㆍ변화와 관련된 이론으로 인지 부조화 이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 소비자 태도변화를 위한 기업 활동에 대해 설명할 수 있다.
3. 외집단 브랜드에 대한 소비자 태도를 살펴봄으로써 태도변화를 일으키는 요인에 대해 설명할 수 있다.
4. 소비자 태도의 양극화 원인에 대해 설명할 수 있다.
5. 소비자 태도를 형성하는 생각의 원리에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 인지 부조화와 태도변화
3. 소비자 태도변화를 위한 기업의 노력
3. 외집단 브랜드에 대한 태도변화
4. 소비자 태도의 양극화
5. 생각의 원리와 소비자 태도

학습 Ⅰ

[강의주제]
학습 Ⅰ

[강의목표]
1. 소비자학습의 과정과 결과를 살펴봄으로써 소비자학습이 무엇인지 설명할 수 있다.
2. 인지적 학습이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
3. 대리학습이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 소비자학습의 정의
2. 인지적 학습이론
3. 대리학습이론

학습 Ⅱ

[강의주제]
학습 Ⅱ

[강의목표]
1. 고전적 조건화의 원리와 마케팅 적용에 대해 설명할 수 있다.
2. 조작적 조건화의 원리와 마케팅 적용에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 행동적 학습 : 고전적 조건화
2. 행동적 학습 : 조작적 조건화

개성

[강의주제]
개성

[강의목표]
1. 소비자 개성과 관련된 심리분석이론, 사회심리이론, 특성이론, 자아개념이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 소비자 개성에 기반한 마케팅전략에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 심리분석이론
2. 사회심리이론
3. 특성이론
4. 자아개념이론
5. 개성과 마케팅전략

개성과 라이프스타일

[강의주제]
개성과 라이프스타일

[강의목표]
1. 자아개념이론에 대해 이해하고 설명할 수 있다
2. 기타 개성변수와 이에 따른 소비자행동에 대해 설명할 수 있다.
3. 라이프스타일의 개념에 대해 설명할 수 있다.
4. 라이프스타일의 측정에 대해 설명할 수 있다.
5. 라이프스타일에 기반한 마케팅전략에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 자아개념이론
2. 기타 개성변수와 소비자행동
3. 라이프스타일 개념
4. 라이프스타일의 측정
5. 라이프스타일과 마케팅전략

문화와 소비자행동

[강의주제]
문화와 소비자행동

[강의목표]
1. 문화의 정의와 성격에 대해 설명할 수 있다.
2. 신성한 소비에 대해 설명할 수 있다.
3. 의식이 소비에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.
4. 현실공학 마케팅에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 문화의 정의와 성격
2. 신성한 소비
3. 의식과 소비자 행동
4. 현실공학 마케팅

문화와 사회계층

[강의주제]
문화와 사회계층

[강의목표]
1. 가치가 소비자행동에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.
2. VALS 1과 VALS 2에 대해 설명할수 있다.
3. 글로벌 문화에 대해 살펴봄으로써 각 문화에 맞는 마케팅 전략에 대해 설명할 수 있다.
4. 사회계층의 정의와 분류에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 가치와 소비자행동
2. VALS 1과 VALS 2
3. 글로벌 문화의 이해
4. 사회계층의 정의와 분류

준거집단과 소비자행동 Ⅰ

[강의주제]
준거집단과 소비자행동 Ⅰ

[강의목표]
1. 준거집단의 정의를 설명할 수 있다.
2. 준거집단의 유형에 대해 설명할 수 있다.
3. 준거집단의 사회적 힘과 그 영향에 대해 설명할 수 있다.
4. 준거집단을 고려한 마케팅전략에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 준거집단의 정의
2. 준거집단의 유형
3. 준거집단의 사회적 힘
4. 준거집단의 영향과 마케팅전략

준거집단과 소비자행동 Ⅱ

[강의주제]
준거집단과 소비자행동 Ⅱ

[강의목표]
1. 구전과 의견 리더십에 대해 설명할 수 있다.
2. 가족의 의사결정으로 이루어지는 소비자행동에 대해 설명할 수 있다.
3. 가족수명주기와 소비자행동에 대해 설명할 수 있다.
4. 준거집단과 마케팅전략에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 구전과 의견 리더십
2. 가족과 소비자행동
3. 가족수명주기
4. 준거집단과 마케팅전략

내집단 커뮤니케이션

[강의주제]
내집단 커뮤니케이션

[강의목표]
1. 구전의 특성과 중요성에 대해 설명할 수 있다.
2. 부정적 구전의 영향에 대해 설명할 수 있다.
3. 온라인 구전과 사회적 성향에 따른 소비자 유형에 대해 설명할 수 있다.
4. 구전을 활용한 마케팅전략 시사점에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 구전의 특성과 중요성
2. 부정적 구전
3. 온라인 구전과 사회적 성향에 따른 소비자 유형
4. 구전과 마케팅전략 시사점

집단 간 커뮤니케이션

[강의주제]
집단 간 커뮤니케이션

[강의목표]
1. 혁신의 확산을 위한 소비자 커뮤니케이션 특징을 설명할 수 있다.
2. 혁신제품에 대한 수용자의 유형에 대해 설명할 수 있다.
3. 내집단과 외집단의 선호 브랜드에 대해 설명할 수 있다.

[강의세부내용]
1. 혁신의 확산 커뮤니케이션
2. 혁신제품과 수용자 유형
3. 내집단과 외집단의 브랜드

기말고사

[기말고사]
- 시험범위 : 9주차 ~ 14주차
- 문항 수 : 총 25문항 (객관식 20문항 / 주관식 5문항)
- 시험시간 : 60분 (장애인 90분)
- 시험응시방법 : 범용공인인증서 로그인 → 온라인 강의실 → 과목명 → 시험방 → 시험응시
- 성적공개 : 이의신청 기간에 한해 1회 공개